Auto Added by WPeMatico
No topo de uma organização, cada decisão é uma peça estratégica com poder para criar mercados, romper modelos de negócio ou, no pior cenário, comprometer a própria sobrevivência da companhia. É nesse nível que o impacto de uma escolha não se limita ao próximo trimestre: ele se projeta sobre anos de operação, influenciando investidores, clientes […]
Continue lendo
A história recente do atendimento ao cliente é marcada por uma revolução tecnológica sem precedentes. Empresas passaram a investir com força em chatbots com inteligência artificial, assistentes virtuais disponíveis 24 horas por dia, plataformas omnichannel capazes de integrar múltiplos canais e sistemas avançados de análise de dados. Essa corrida, impulsionada por um mercado cada vez […]
Continue lendo
Na era digital, a produção de dados é massiva, em uma velocidade sem precedentes em toda a história. Empresas, governos e pesquisadores lidam com informações que chegam de múltiplas fontes e em diferentes formatos, exigindo novas abordagens para coleta, processamento e interpretação. Nesse cenário, conceitos como Big Data e Data Science se tornaram essenciais para […]
Continue lendo