Por que a tecnologia sozinha não resolve problemas de atendimento

A história recente do atendimento ao cliente é marcada por uma revolução tecnológica sem precedentes. Empresas passaram a investir com força em chatbots com inteligência artificial, assistentes virtuais disponíveis 24 horas por dia, plataformas omnichannel capazes de integrar múltiplos canais e sistemas avançados de análise de dados. Essa corrida, impulsionada por um mercado cada vez […]

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A presença da inteligência artificial nas decisões do novo consumidor

A inteligência artificial influencia o comportamento de consumo on-line. De recomendações certeiras a sugestões que parecem adivinhar desejos antes mesmo deles surgirem, a IA está cada vez mais presente em nossas compras na internet.  Nos últimos doze meses, a adoção de inteligência artificial bateu recordes no varejo on-line brasileiro: o uso de IA para compras […]

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Discos movidos à luz na atmosfera? Tecnologia pode revolucionar pesquisas

Pesquisadores de Harvard construíram pequenos dispositivos em forma de disco que voam com a luz solar. A equipe pretende usar esses aparatos para explorar a mesosfera, uma camada atmosférica a 60 km do solo, que é alta demais para estudos com aviões e baixa para a captura de dados com satélites. Publicado nesta semana na […]

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